Teknik Servis Hizmetleri

teknik-destek

Teknik servis hizmetlerimiz, bilgisayarınızda oluşan donanımsal (Anakart, ekran kartı, monitör, harddiskin bozulması vb) yada yazılımsal (işletim sisteminin çökmesi-bozulması, virüs bulaşması, sisteminizin kararsız çalışması vb) gibi sorunların teknik servis ekibimiz tarafından yerinizde yada Balsis Bilgisayar teknik servisinde tamiri, yenilenmesi, eski bilgisayarınız satın alınarak yerine yeni bir bilgisayar verilmesi, yada eski bilgisayarınıza yeni parçaların takılması (upgrade) gibi işlemlerini kapsamaktadır.

Markalı - markasız ürünlerin, yazılımların çözümleri hakkında tüm soru ve sorunlarınıza konusunda uzman teknik servis personelimizden en kısa sürede yanıt alabilirsiniz. Servis talep edilmesi durumunda saat 14:00'a kadar yapılan talepler aynı iş günü içerisinde, 14:00'dan sonra yapılan servis talepleri ertesi iş günü karşılanmaktadır.

Verdiğimiz hizmetlerden bazıları aşağıda listelenmiştir

İşletim sistemi kurulumu, güncellenmesi
Bilgilerinizin otomatik Cd-Dvd, External (Dış) usb harddisk vb kaynaklara yedeklenmesi ayarı
Donanım güncellemesi, upgrade işlemleri
Network kurulumu, tanımlama ve kaynakların paylaşımı
IP telefon sistemleri kurulumu ve desteği
Firma bünyesinde yer alan donanım ve yazılım ürünlerinin entegrasyonu
Mevcut bilgi işlem teknolojilerinin bakım, destek ve yönetim hizmetleri
Notebook tamiri
Tablet tamiri
Elektronik kart tamiri
Virüs taraması ve program güncellemeleri

TEKNİK SERVİS PROSEDÜRLERİ

Teknik Servisimizde hafta içi ve cumartesi 09:00-19:00 saatleri arasında destek hizmeti verilir.
Firmamız tarafından verilen form olmadan ürün müşteriye teslim edilmez. Bu durumdan kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Arızalı ve garanti dışı ürünlerin firmamız tarafından arızası giderilirse, müşteriden firmamız servis bedeli alınır.
Garanti dahilindeki arızalı ürünlerin parçaları ücretsiz değiştirilir ve işçilik bedeli alınmaz.
Firmamıza arızalı olarak bırakılan ve 1 ay içinde alınmayan ürünlerden firmamız sorumlu değildir, müşterilerimiz bununla alakalı olarak hiçbir hak iddia edemezler.
Arızalı olarak getirilen ve Firmamız tarafından bakımı yapılmış ürünler için müşteri telefon veya e-posta ile haberdar edilir.
Kargo ve taşıma sırasında oluşan zararlar garanti dışı olarak kabul edilecektir.
Arıza tanımı yapılmayan ürünlerde yaşanacak gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.